长春,男子面馆吃出虫子,要求更换一碗,店家:“那你再买一份”
如今的大街小巷里,到处都是美食店,各种美食应有尽有,特别是粉面馆,放眼望去到处都是,餐馆很多,竞争也非常激烈,各家餐馆为了抢夺生意,老板们都费尽心思提高口味和服务水平。
但是也不乏一些餐馆老板,依靠着门店生意火爆,开始骄傲了起来,餐馆经营也变得越来越不用心,甚至不少餐馆还出现了各种顾客投诉现象。
最近在吉林长春,有位男子在面馆里吃面,在面条里吃出了虫子,于是该男子要求店家更换一碗,这原本是很合理的需求,但是却被店家回怼道:“可以,但是你得先付钱,那你再买一份,我就给你做!”
店家提出的要求,简直是让人无语!
到底是怎么回事呢?
面馆吃出虫子
男子张峰(化名)当时晚上8点左右和女朋友一起来到了街边的一家面馆就餐,当时店里的客人比较少,过了就餐的高峰期。
张峰平时比较喜欢吃川菜,于是点了一份藤椒面,还点了骨肉相连等一些小吃,20分钟后,店家把面条端了上来,张峰跟女友都一家是饥肠辘辘的状态,两个人都比较饿,于是狼吞虎咽地吃了起来。
还没吃到2分钟,张峰发现碗里有一只黑色的小虫子,顿时没了胃口。
于是将那只虫子从碗里夹了起来,放在了一张纸巾上,这只虫子有点像苍蝇但又不是,张峰也不认识这是什么虫子。
很像是那种经常围绕灯光飞舞的虫子。
把虫子加起来之后,张峰把店家叫了过来,告知在面条里吃出了虫子,张峰表示:“这个面你能不能给换了?”
这个合理的要求,张峰觉得老板肯定会同意的。
但是没想到这家面馆的老板却表示,面条里不可能有虫子,面条是自己做的,虫子肯定是上桌之后掉进去的,跟店家无关。
张峰听到老板的言语后,彻底懵圈了!
这是什么道理?
你做出来的时候没虫子,放在桌子上就不是你做的面条了?
张峰听到老板的话后,很是气愤。
老板:得花钱
两个人争论不休。
张峰女友见两人吵得不可开交,连忙从中调解。
张峰女朋友询问店家:“能不能更换一碗?”
店老板还是直截了当地回答道:“可以,但是你得再花一碗钱。”
店家老板的意思很明显:想要重做一碗,可以,但是需要先付钱,需要再买一份,不然就没得谈,不可能免费做一碗面。
张峰和女友两个人彻底傻眼了。
最后张峰选择了投诉,店家亲自道歉,并且获赔了元。
作为一个顾客,遇见这样的店家,能怎么办?
遇见这样的情况怎么办?
一般而言有2种应对方法,第一种,投诉。
在餐馆里吃出了虫子等异物,本身就是属于餐馆的责任,不管这个虫子异物是在后厨制作菜品时出现的,还是在客人就餐过程中出现的,都是属于餐馆的责任。
只要不是顾客动手放进去的,那就是属于餐馆的责任。
消费者有权提出重新做一份的要求,如果店家不容易,顾客可以拨打消费热线进行投诉举报。
第二种,保留证据。
顾客可以通过视频,图文等形式对餐馆的不正当做法进行曝光。同时记得拍照保留好消费凭证,如果吃了食物之后肚子不舒服,医院检查,同时保持好检查记录,这些证据在最后都用得着。
一般而言,大家在餐馆就餐都是小事化了的心态,不想搞得这么麻烦,但是有些餐馆老板脑回路很奇特,喜欢跟顾客杠,对于这样的餐馆,遇到了事情大家要及时拍照取证。
对此,你是怎么看待的呢?
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