前言：随着消费者维权意识的增加，不时看到有“饭店就餐吃出头发”、“外卖吃出蟑螂”等消费者维权事件的发生，有些真的是餐饮企业卫生监管不到位，而有些却是消费者自导自演的恶意敲诈勒索戏码。最近有顾客发文称自己在饮料外卖中吃出了4只活苍蝇！
近日，家住江苏南京的张女士在网络上发文称自己在家附近的蜜雪冰城店买了3杯奶茶，回家打开喝的时候突然发现嘴里嚼到了一个类似椰果口感的东西，吐出来一看吓了一跳居然是一只苍蝇！随后张女士鬼使神差地又喝了两口，结果又在杯子里发现了另外3只苍蝇，前后一共发现4只苍蝇！
对此，涉事的蜜雪冰城店店长回应称：这种情况应该不大可能存在，不排除是张女士打开包装后放在家里苍蝇爬进去的。
随后，张女士联系该名店长，为协调解决此事店长称愿意按照每杯奶茶的十倍进行赔偿。但张女士对此赔偿并不满意，称已经向市场监督管理部门反映和投诉，目前投诉正在处理当中。
张女士称，她是下午三点左右买的，五点左右喝到，发现有苍蝇就立刻投诉了。而蜜雪冰城的店员却说他们店里一只苍蝇都没有、食品也是今天新打开的也不会有苍蝇。接到投诉后，他们立刻打电话给店长了，店长也赶过来店里了，店长的说法与店员基本一致，说他们门店有帘子苍蝇进不来，食品也都是新打开的不会存在有苍蝇在里面的情况。
于是张女士的家人要求十倍赔偿，张女士一共买了三杯18元，还有两杯给家人喝了自己没有喝到，所以不知道另外两杯里面是否有苍蝇。
蜜雪冰城店长则称因为只有一杯喝到了苍蝇所有只能按照这一杯奶茶售价进行十倍赔偿，而那杯奶茶的售价是7元，按照十倍赔偿就是一共赔偿张女士70元。
张女士不认可这种赔偿方案，于是打了的投诉电话，并表示她去店里的时候，蜜雪冰城店连一句道歉都没有。张女士觉得店方至少应该给她一个道歉再加一点赔偿。
蜜雪冰城店长回应：“这个事情是不大可能存在的，张女士还说一共有4只苍蝇，会不会是她打开放在那里苍蝇飞进去的。而且她回去过了4个小时才来找我的，我昨天说我赔几十块钱给她，她不愿意于是投诉了。这个事情最多十倍赔偿给她，因为我怀疑是她放在家里的时候苍蝇爬进去的。我们店里根本找不出4只苍蝇。并且给她做的是椰果奶茶，椰果是白色的，黑色的苍蝇一眼就能看出来。”
目前，公说公有理、婆说婆有理，最终的协调解决结果暂时未知。
但是从双方的描述上来看，确实存在一些让人费解的地方。比如张女士发现了第一只苍蝇后说自己又鬼使神差地喝了两口。换成绝大多数人，在发现了饮料里面有苍蝇之后，恐怕都快吐了，而且根本不会再有胃口继续去喝第二口了。
《食品安全法》第条第一款规定了消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，且被要求赔偿损失的生产经营者不管是否有责任都应先行赔付、不能推诿，但赔偿后对可归责者有追偿权；第二款规定了消费者对前述生产经营者除主张赔偿损失外还可要求惩罚性赔偿，即价款十倍或者损失三倍的赔偿金，若增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
作者观点
按照常规情况来说，奶茶中喝出苍蝇、并且不止1只而是4只绝对不是一件小事，如果对象消费者身体健康造成损害的，可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿，如退钱或者根据奶茶价格给予一定倍数的赔偿等。
按照张女士的描述和提供的视频照片，在同一杯奶茶中发现4只苍蝇，这绝对是大问题，她完全有理由找商家进行索赔。但现在的问题是：发现苍蝇是发生在她离店几个小时之后，这几个小时当中发生了什么谁都不清楚，如果据此就要店家赔偿确实有点不太公平。
按照常规通俗的处理方法和以往的案例，出现这种情况商家一般会选择赔偿以求息事宁人。因为发生这种事情真要深究起来取证非常困难，并且不管是不是商家的责任，这种事情曝光后对商家的品牌形象都会产生一定负面影响。
对于奶茶中喝出苍蝇这件事，当事人张女士可以依法向有关部门进行投诉。而店家也可以提供店内当时张女士三杯奶茶整个制作过程的监控以求自证清白。
