在外用餐，如果不够幸运，肯定会遇到一些不愉快的情况，例如食物里面吃到了一些不明物体之类的。遇到这些事情的时候，一般都会跟商家协商，以前很多人都觉得麻烦，如果协商没有结果也算了，以后不光顾就是了。但是时代在进步，消费者的维权意识也在提高。现在投诉的途径也很多，并且有效，所以很多消费者愿意拿起法律合法维护自己的权益。这样也必然造成了服务行业越来越难做，但是也越来越规范。这是一个良性的循环。
之前在楚天都市报8月29日讯（记者刘闪）的一篇报道中看到，一家四口去一家自助火锅店吃火锅，大概吃了不到十分钟的时间，发现锅里有苍蝇。于是让服务员喊来店长交涉，要求是退了充值卡，并且4人的餐费免除2人即可，店长退了充值卡，但是还是扣除了4人的餐费。这样的结果，刘先生一家当然是不满意的。接下来发生的一幕更是让人震惊，刘先生的妻子因为气不过，就说了句：不能免费，那你就把苍蝇吃了。一言不合店长真的把垃圾桶里的苍蝇捡起来，然后一口吞了。这让刘先生一张很震惊，也很生气，没法交涉了，就走了。但是刘先生一家并未“善罢甘休”，依旧“不依不饶”，向商场投诉了，并且向媒体反映了这件事。后来商场出面处理，承认火锅店的工作人员在处理这件上的确方式不妥当，并且联系老板，退了2人的餐费。
话说在这件事情上，怎么那么像电影里的桥段，在真实生活上演，感觉还是挺戏剧化的。其实顾客4人用餐仅要求免单2人，算合情合理，不算无理取闹，也没有过分的要求。但是店长的处理方式的确是过于情绪化了，竟然吃了苍蝇。可能店长是想通过这一举动博取顾客的同情，看在吞苍蝇的份上，这件事就这么盖过去吧。但是适得其反，引起了顾客极度的反感和不适，反而逼得人家较真了。现在消费者的维权意识也是越来越强了，服务行业是越来越难做了，但是如果真的有了纰漏，就该在合理合法的范围内解决，用这种极端的手段来“威胁”，很多消费者已经不买账了。
如果遇到这样的事情，你看在这个店长敬业的份上就这么算了，还是会较真下去？
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