案例：
5月29日，江苏苏州一位孕妇王女士称在喜茶饮品外卖中喝出苍蝇。她去喜茶苏州圆融门店理论，店方给她的答复是：请你再喝三杯！王女士要求喜茶店给予十倍赔偿，因此对店方的三杯喜茶的解决方案很不满，协商未果后，王女士向监管部门进行了举报。5月31日，涉事喜茶门店因店内飞虫较多，被当地监管部门查封。此后，喜茶总部发布通报称，向消费者道歉，并表示一天不解决飞虫问题就一天不重新开张。
5月31日当天，距被媒体曝出喜茶苏州圆融店查封消息仅4小时，苏州另一家喜茶店永旺梦乐城店也被监管部门要求整改，整改原因是餐具用具清洗消毒设施不足。
近来全国多家喜茶门店频频曝出卫生问题，仅半年时间里，喜茶先后有4次被曝光门店卫生问题，并且每次通报道歉也显得不够诚意。
喜茶中喝出苍蝇，结合喜茶多次曝出的卫生安全问题，很难说王女士喝到的不是一杯不符合食品安全的果茶。
法律法规：
《食品安全法》第条规定，生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂，生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，都属于生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的行为。
因此带有苍蝇的果茶因可能含有致病性微生物或者属于食品中有异物而使得喜茶生产经营者的行为涉嫌违法。消费者受到食品安全侵害后，理所应当可以依据《食品安全法》中的消费者保护措施来维权。
《食品安全法》第条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或者生产者要求赔偿损失；生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，受到食品安全侵害，消费者可以要求十倍价款（十杯果茶的价款）或者损失三倍（三杯果茶）赔偿，但是由于“增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”的惩罚性赔偿规定，那么如果十杯果茶或者三杯果茶价格不足一千元的，消费者是可以要求喜茶赔偿一千元的。
但是现实中，很多商家在遇到一千元赔偿要求时大多拖延赖账，实际上商家也是在“赌”消费者不会较真儿走司法程序。但是，即使不走司法程序，消费者也会通过向消费者权益组织投诉、向市场监管部门投诉或者媒体曝光等方式来维权，其实这样的维权方式给商家造成的负面影响往往更大，比一千元的赔偿影响大得多。
处理方式：
对于像喜茶这样不缺钱的网红品牌，这个事件中，消费者仅仅是要求十倍赔偿，喜茶店却给出了非常没有诚意的三杯喜茶实物赔偿，最终导致店面被查封、营业中止，整个品牌形象也受到严重损害。而对于众多的中小商家，其实消费者的投诉是一次整改商品和服务的契机，消费者索赔是一次商家服务态度的测试，如果商家不重视，那么即使不被查封，等待商家的一定是消费者用脚投的票，那么关店也会是不久之后的事情。
不诚意的处理机制负面后果严重，怎样才能避免类似事件发生？这需要我们企业不仅要有一定的社会责任心，还要制定相应的危机处理应急预案，多多借鉴同行业优秀案例、吸取反面教训，不能将法律对于企业制定相关规章制度的强制要求看作是一项需要应付的差事，而应该实实在在提前考虑好危机的妥善处理方案，为品牌的顺利发展扫除不可预知的障碍。
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