年10月8日，广州市的钟先生向媒体爆料，自己在吃外卖的时候居然吃出来了一只苍蝇。随后钟先生与商家取得联系，希望能获得相应补偿。商家回复只能退一份餐费，外卖平台表示可以补偿钟先生一百元充值金。对此钟先生并不认可，因为自己经常在这家店叫外卖，现在很担心他们的卫生状况以及自己的身体健康。医院检查以及希望获得元赔偿金，否则就投诉到卫生局。商家表示可以让卫生局的来，但是不同意钟先生的诉求。
外卖里面有苍蝇，这确实是挺让人恶心的一件事，钟先生因为担心身医院检查，我们也都可以理解，但是商家的态度就很让人费解了。只能退一份餐费，然后自己就没有任何责任了吗？你肯退餐费，说明你认可了你的外卖中有苍蝇这件事情，那么对于客户提出的合理要求就应该尽量满足。医院检查身体不应该吗？如果觉得元赔偿金太多了，也可以跟钟先生协商或者请求有关部门介入，寻求一个合理合法的赔偿金额，而不是死咬着只能退一份餐费。这种推卸责任的态度，实在是无法让人苟同。
至于外卖平台，本身作为第三方，应该对卖家做好监督管理作用，尤其是对商家的经营资质更应该慎之又慎，确保平台销售产品的食品安全问题不出纰漏。在出事以后也应该尽力调节商家和消费者之间的矛盾，让事件得到妥善解决。虽然平台提出可以赔偿钟先生一百元充值金，但是商家资质审核是否到位？对商家后续管理和处罚在哪里？今后要采取何种措施避免此类事情再次发生？这些外卖平台都没有给出回应和合理解决措施，那么必然得不到消费者的谅解。
其实外卖吃出东西来并不是个案，浙江女孩点外卖的时候，曾经吃出整只风干的蟾蜍（也就是俗称的癞蛤蟆）来，并且商家还拒绝赔偿。还有外卖吃出钢丝球的、吃出蟑螂的。有人说，我可以给差评啊。杨女士就曾遇到过因为在外卖中吃到苍蝇给了差评然后被商家发威胁短信这种事。杨女士当时自己点的外卖中吃到了一只苍蝇，她非常生气直接给了商家差评，结果很快收到了商家的短信。商家在短信中言辞激烈，杨女士感到害怕所以曝光了他的短信。结果商家给的解释说，这是个误会，短信其实是发给骑手的。除了谴责商家蛮横之外，如此轻易的让商家获得了消费者的联系方式并进行短信威胁，外卖平台是不是该负起一定的责任呢？
外卖已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，当异物出现在我们的外卖里的时候，我们应该怎么做呢？首先可以先与商家进行沟通，有理有据的提出自己的诉求。在沟通无结果的时候可以寻求外卖平台及有关部门介入。根据《食品安全管理法》规定，对于生产和销售不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者和销售者要求价款10倍的赔偿金。外卖异物均属于不符合安全标准的食品，所以若是在外卖中吃出异物来，我们大可以拿起法律武器，合理合法的维护自己的权益。
商家和外卖平台也需要进行反思，在日常生产和销售中严格规范自己的行为，确保食品质量安全。只有食品质量好了，消费者认可了，商家才会有收益，外卖平台也才能得到长远发展。莫为推脱一时责任，毁了自己的成长之路。